九江新聞網(wǎng)訊（黃伊伊）為堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，近日，建行九江分行營(yíng)業(yè)部主動(dòng)上門(mén)為兩位行動(dòng)不便的特殊群眾辦理社?？ㄖ刂妹艽a服務(wù)，獲得群眾好評(píng)。

“家里老人行動(dòng)不便，急需用社?？I(lǐng)取工資，密碼又不記得了。請(qǐng)問(wèn)咱建行能上門(mén)辦理儲(chǔ)蓄卡嗎？”兩名中年人分別來(lái)到營(yíng)業(yè)部急切咨詢道。在了解到這兩個(gè)家庭分別都有年邁老人需要重置密碼時(shí)，銀行營(yíng)業(yè)部立即安排員工進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。在客戶家中，工作人員耐心指導(dǎo)客戶，有序核查客戶身份，同時(shí)也提醒客戶要保管好銀行卡，謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

“麻煩你們跑一趟，建行服務(wù)真的很人性化，困擾著我們這么多天的事這么快解決了，十分感謝！”客戶家屬對(duì)建行員工連連道謝。

下一步，建行九江市分行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)外延服務(wù)范圍，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升金融服務(wù)可得性與便利性，著力為客戶解難題、辦實(shí)事，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。