九江新聞網訊（雷丹）患者出院手續(xù)繁瑣、排隊等候時間長等問題一直是群眾關心的“熱點”與“痛點”問題，德安縣總醫(yī)院人民醫(yī)院院區(qū)積極響應群眾呼聲，聚焦服務優(yōu)化與升級，出新招、亮實招、闖新路，醫(yī)院整體服務能力穩(wěn)步提升，群眾就醫(yī)體驗顯著提高。

2024年8月1日起，德安縣總醫(yī)院人民醫(yī)院院區(qū)在全院范圍內正式推行“床邊支付”結算服務。該服務將出院結算窗口從傳統(tǒng)的財務部門前移到各病區(qū)護士站，實現了服務窗口的“前移”與“下沉”?；颊邿o需再經歷往返奔波、長時間排隊的困擾，只需在病區(qū)內通過智能終端或手機等移動設備，就能輕松完成費用結算到手續(xù)辦理等所有環(huán)節(jié)。這一舉措極大地縮短了患者的等待時間，讓病人“最多跑一次”，真正意義上實現了“一站式”服務。截至9月底，出院總人數3357人，其中病區(qū)結算2345人。

正在為父親辦理出院手續(xù)的小紅（化名）給這項工作豎起大拇指，她說，“以往辦出院手續(xù)得要去住院收費窗口排隊結算，人多的時候要等上20多分鐘才能辦完手續(xù)。現在不用了，直接可以在病區(qū)內花個幾分鐘就可以完成結算手續(xù)，免去了我們來回奔波的困擾，大大節(jié)省了時間，真是太人性化了。”

“床邊支付”結算服務的成功實施，得益于醫(yī)院對服務流程的深刻剖析與精準優(yōu)化，得益于醫(yī)院管理理念升級和信息化能力的提升，是德安縣總醫(yī)院人民醫(yī)院院區(qū)在優(yōu)化服務流程、改善患者就醫(yī)感受方面邁出的重要一步。未來，醫(yī)院將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務理念，不斷探索與實踐更多便民利民的服務舉措，為患者提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。