九江新聞網(wǎng)訊（王偉安）為進(jìn)一步做好醫(yī)保服務(wù)及2025年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)工作，近日，定山鎮(zhèn)厚植醫(yī)保為民情懷，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，找準(zhǔn)醫(yī)保經(jīng)辦與政務(wù)服務(wù)的契合點(diǎn)，加大政策宣傳、強(qiáng)化政策解讀、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，不斷提升政務(wù)公開(kāi)質(zhì)效，扎實(shí)做好醫(yī)保服務(wù)及繳費(fèi)宣傳工作。

筑牢“主陣地”，政務(wù)公開(kāi)更暖心。充分發(fā)揮政務(wù)信息公開(kāi)平臺(tái)“主陣地”作用，堅(jiān)持“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”，持續(xù)做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)、異地直接結(jié)算、重特大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和救助制度等惠民政策信息發(fā)布，同步發(fā)布視頻、問(wèn)答、圖文等形式多樣的政策解讀，保障政策與解讀同步發(fā)布并相互關(guān)聯(lián)。同時(shí)聚焦權(quán)威性、時(shí)效性，把政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)工作作為密切聯(lián)系群眾的“橋梁”和“紐帶”，總結(jié)歸納群眾詢(xún)問(wèn)較多的醫(yī)保問(wèn)題，通過(guò)政策明白卡、動(dòng)漫小視頻等形式，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式加深群眾對(duì)醫(yī)保政策的了解，讓群眾看得到、聽(tīng)得懂、易獲取、好參與。

強(qiáng)化“宣傳網(wǎng)”，醫(yī)保服務(wù)更貼心。為切實(shí)打好醫(yī)保參保繳費(fèi)宣傳基礎(chǔ)，在全鎮(zhèn)范圍開(kāi)展多層次、多形式、多渠道的醫(yī)保政策集中宣傳，線(xiàn)上利用微信朋友圈、微信群積極發(fā)布醫(yī)保參保繳費(fèi)信息，線(xiàn)下通過(guò)村居大喇叭循環(huán)播放宣傳錄音，走村入戶(hù)、召開(kāi)村民小組會(huì)議等形式，與群眾面對(duì)面宣傳醫(yī)保繳費(fèi)政策，將醫(yī)保政策、收繳標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式和流程等進(jìn)行針對(duì)性地解釋、宣傳，對(duì)無(wú)法自主繳費(fèi)的村民由村干部或志愿者幫忙代繳，做到真正把醫(yī)保惠民政策落實(shí)到群眾手中、宣傳到群眾心中，推動(dòng)2025年全民醫(yī)保參保“應(yīng)保盡?！?。

打造“新矩陣”，參保群眾更舒心。為切實(shí)提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效，定山鎮(zhèn)積極探索醫(yī)保政務(wù)服務(wù)建設(shè)，不斷嘗試新方式新渠道新形式，傳遞“政”能量。依托便民服務(wù)大廳，加強(qiáng)“醫(yī)保明白人”志愿者培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，學(xué)懂弄通醫(yī)保政策內(nèi)容，熟練經(jīng)辦業(yè)務(wù)操作，方便群眾“身邊辦”，暢通服務(wù)“最后一公里”。創(chuàng)新服務(wù)方式方法，加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”宣傳力度，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，由志愿者錄制操作視頻解說(shuō)微信、贛服通等線(xiàn)上繳費(fèi)操作及其他業(yè)務(wù)辦理流程，打造全方位醫(yī)保辦事矩陣，為群眾提供貼心暖心的醫(yī)保服務(wù)。全面落實(shí)“好差評(píng)”制度，開(kāi)展醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)評(píng)價(jià)，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平和群眾滿(mǎn)意度。