九江新聞網(wǎng)訊?為進(jìn)一步加強(qiáng)市稅務(wù)局窗口人員的職業(yè)道德和專業(yè)能力，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立宗旨意識，近日，九江市稅務(wù)局組織政務(wù)駐市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳工作人員開展以“學(xué)行業(yè)規(guī)范?創(chuàng)文明窗口”為主題的行業(yè)規(guī)范專題培訓(xùn)活動，旨在打造群眾滿意的納稅繳費(fèi)服務(wù)環(huán)境。市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員30余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人對相關(guān)文件內(nèi)容要點(diǎn)進(jìn)行深入解讀。重點(diǎn)圍繞窗口工作人員基本素質(zhì)、工作紀(jì)律、服務(wù)要求、形象禮儀、環(huán)境衛(wèi)生、文明用語、服裝要求等開展行業(yè)規(guī)范教育，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、事項(xiàng)承諾制度，進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識、提升服務(wù)技能，樹立納稅服務(wù)窗口文明禮貌、熱情高效的服務(wù)形象，更好地為廣大群眾和企業(yè)服務(wù)。

下一步，市稅務(wù)局將進(jìn)一步加強(qiáng)對辦稅服務(wù)廳工作人員的管理，完善12366熱線中心和征納互動人員配置及流程管理等配套服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，塑造優(yōu)質(zhì)文明的窗口服務(wù)形象，在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境方面展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為。

（九江市稅務(wù)局供稿）