九江新聞網(wǎng)訊 為持續(xù)深化“以患者為中心”的服務理念，進一步優(yōu)化出院流程，縮短患者等候時間。自2024年底起，九江學院附屬醫(yī)院信息科與財務科通力協(xié)作，在乳甲外科、內分泌科、神經內科、消化內科等病區(qū)，試點推行“護士站病區(qū)結算”服務。此項創(chuàng)新舉措通過科技賦能流程再造，實現(xiàn)患者“零跑腿”出院結算，推進智慧醫(yī)療服務再上新臺階?！?/p>

在病區(qū)護士站，非現(xiàn)金預交金患者無需往返住院處窗口，即可完成醫(yī)保結算、電子發(fā)票打印等全流程操作，通過系統(tǒng)自動核驗預交金信息，結算時間由傳統(tǒng)模式的20分鐘縮短至5分鐘內。可支持電子醫(yī)保憑證、醫(yī)保刷臉、微信、支付寶等多種支付方式，滿足不同年齡層患者需求；針對老年患者，護士提供“一對一”操作指導服務。

為保證病區(qū)結算工作的順利開展，醫(yī)院安排專人對病區(qū)護理人員進行統(tǒng)一操作培訓，熟悉崗位職責和病區(qū)結算的工作流程，使每位護理人員在病區(qū)內就能快速幫助患者解決問題，以往由患者在病區(qū)與住院結算窗口、醫(yī)保窗口來回跑腿、多次排隊辦理業(yè)務的現(xiàn)象大為改善。

“以前出院要排隊，現(xiàn)在護士幫我掃碼就辦好了！”在乳甲外科辦理出院的張阿姨對服務贊不絕口。數(shù)據(jù)顯示，試點病區(qū)患者滿意度達98.7%，窗口排隊人數(shù)下降62%。

預計2025年底前，九江學院附屬醫(yī)院將該項服務擴展至所有臨床科室，并探索床旁結算、診間結算等新模式。此項改革是繼2024年推行門診醫(yī)保掃臉支付服務后的又一突破，彰顯了該院在改善醫(yī)療服務行動中的創(chuàng)新力與執(zhí)行力。下一步，醫(yī)院將持續(xù)聚焦患者就醫(yī)痛點，以數(shù)字化轉型推動服務質量飛躍式發(fā)展。

（九江學院附屬醫(yī)院 供稿）