九江新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)滿意度，推動(dòng)志愿服務(wù)提質(zhì)增效，4月8日下午，九江學(xué)院附屬醫(yī)院組織開展了志愿服務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)旨在使志愿者更好地掌握服務(wù)技能，以更專業(yè)、更熱情的姿態(tài)投入到醫(yī)療志愿服務(wù)工作中。黨委副書記燕碧波出席會(huì)議，相關(guān)行政職能科室志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人共計(jì)30余人參加會(huì)議。

會(huì)上，燕碧波表示，志愿服務(wù)活動(dòng)對于提升醫(yī)院形象、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)意義重大，希望各位志愿者從內(nèi)心深處重視每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，將志愿服務(wù)當(dāng)作一份責(zé)任與使命，用真誠和愛心傳遞溫暖。志愿者在服務(wù)過程中要時(shí)刻注意自身形象，做到著裝整齊、態(tài)度和藹、用語文明，展現(xiàn)出醫(yī)院志愿者良好的精神風(fēng)貌。同時(shí)，大家務(wù)必明確自身崗位職責(zé)，熟悉工作流程，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地完成各項(xiàng)任務(wù)，確保志愿服務(wù)工作的高效、有序開展。

門診部進(jìn)行了門診志愿服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，詳細(xì)介紹了門診的布局結(jié)構(gòu)、科室分布以及就醫(yī)流程，使志愿者對門診工作有了全面的了解。針對志愿者在服務(wù)過程中可能遇到的問題，門診部老師結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了深入淺出的講解，并分享了許多實(shí)用的溝通技巧和應(yīng)對方法，幫助志愿者提升解決問題的能力。期間還開展了心肺復(fù)蘇相關(guān)知識培訓(xùn)。

未來九江學(xué)院附屬醫(yī)院將持續(xù)加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，不斷探索創(chuàng)新志愿服務(wù)模式，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。（九江學(xué)院附屬醫(yī)院供稿）