作為優(yōu)化營商環(huán)境的“前沿陣地”，九江市行政審批局以“不用求人、依法依規(guī)、改革創(chuàng)新、便捷高效”為總思路，用一組組亮眼數(shù)據(jù)、一項項創(chuàng)新舉措，書寫著政務(wù)服務(wù)升級的“九江答卷”。4月10日，市行政審批局黨組書記、局長劉奇在接受九江市融媒體中心記者采訪時表示，2024年，市行政審批局共辦理項目投資、建設(shè)工程、安全生產(chǎn)、商事登記、交通運輸、農(nóng)林水利、社會事務(wù)等領(lǐng)域?qū)徟?4667件；12345熱線受理有效工單516209件，按時辦結(jié)率99.66％，滿意率99.52％。市公共資源交易中心進場交易1347宗，交易金額113.21億元，為企業(yè)開具投標保函529.66億元，免除政府采購?fù)稑吮ＷC金1.79億元。2025年，市行政審批局將緊盯企業(yè)群眾需求，大力推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，全面提升行政審批質(zhì)效和政務(wù)服務(wù)能力，奮力爭當全市改革攻堅的先行者、政務(wù)環(huán)境的示范者、營商環(huán)境的引領(lǐng)者。

政務(wù)服務(wù)工作是優(yōu)化營商環(huán)境的重要陣地。市行政審批局在簡化行政審批流程、提升政務(wù)服務(wù)效率方面有哪些創(chuàng)新舉措來提升政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量？

劉奇表示，為切實優(yōu)化提升全市行政審批和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域營商環(huán)境，市行政審批局已出臺《關(guān)于優(yōu)化提升營商環(huán)境的重點舉措》，（以下簡稱《舉措》）。《舉措》圍繞進一步深化涉企服務(wù)改革、進一步優(yōu)化行政審批效能、進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效和進一步強化企業(yè)訴求辦理四個方面內(nèi)容，提出16條具體舉措。如在進一步深化涉企服務(wù)改革方面，將著力深化工程建設(shè)項目審批制度改革、深入推進“高效辦成一件事”改革、全面推進政務(wù)服務(wù)增值化改革和推進涉企證明“一網(wǎng)通辦”改革，不斷提升企業(yè)辦事便利度。

為助力“三大攻堅行動”，市行政審批局聚焦行政審批服務(wù)過程中存在的堵點和難點問題，出臺《關(guān)于進一步優(yōu)化行政審批服務(wù) 助力全市“三大攻堅行動”實施方案》，圍繞優(yōu)化受理服務(wù)環(huán)節(jié)、實施分類分級審批、實行審批評審分離、規(guī)范專家評審服務(wù)、提升中介服務(wù)質(zhì)效、深化平臺賦能應(yīng)用、落實行為規(guī)范制度7個方面內(nèi)容，提出20條具體舉措。按照“不說不能辦，只說如何辦”的原則，確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實辦不成的有答復(fù)。

市行政審批局將重點做好五方面工作。深化大廳精細化服務(wù)水平。加快推進市、縣兩級依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)服務(wù)大廳辦理，實現(xiàn)“應(yīng)進必進”。全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式。深化周末不打烊、中午不斷檔、延時、錯峰以及7×24小時預(yù)約服務(wù)，滿足企業(yè)群眾差異化辦事需求。提升“一網(wǎng)通辦”能力。持續(xù)推動“贛服通”“贛企通”“贛政通”“贛通碼”等平臺應(yīng)用，深化“無證明城市”建設(shè)，探索“證明直通車”在社會化領(lǐng)域的應(yīng)用。持續(xù)深化“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的應(yīng)用場景，推動更多高頻行政審批事項“秒批秒辦”，切實提高企業(yè)和群眾的辦事效率。優(yōu)化便利化服務(wù)舉措。為有需求的市本級重點基礎(chǔ)設(shè)施項目配備“項目管家”，提供全流程幫代辦服務(wù)，提升企業(yè)辦事便利度。提高12345熱線工單辦理質(zhì)效。推動12315、12333、12329等雙線并行熱線話務(wù)坐席并入12345統(tǒng)一管理，積極開展“熱線日”活動，健全完善工單閉環(huán)管理機制，強化督辦問效，實現(xiàn)企業(yè)群眾訴求常態(tài)化動態(tài)清零。

（九江日報全媒記者　余超）