九江新聞網(wǎng)訊　4月15日中午，中國(guó)銀行都昌支行營(yíng)業(yè)部上演暖心一幕。一位七旬老人在辦理業(yè)務(wù)途中突發(fā)疾病跌倒在營(yíng)業(yè)部門(mén)口，支行員工迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制展開(kāi)救援，為救治爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

當(dāng)日12時(shí)許，值班大堂經(jīng)理黃友霞突聞門(mén)外呼救聲，發(fā)現(xiàn)一位老人面色蒼白、嘴唇發(fā)紺癱坐在路邊，疑似心臟病發(fā)作。于是，應(yīng)急預(yù)案立即啟動(dòng)：營(yíng)業(yè)部主任徐紅帶領(lǐng)員工維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，同步撥打120急救電話并聯(lián)系家屬，其他同事取出坐墊為老人保暖，持續(xù)安撫其情緒。在醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)后，眾人協(xié)助將老人抬上救護(hù)車(chē)。因處置及時(shí)規(guī)范，老人經(jīng)救治已脫離生命危險(xiǎn)。

該事件充分檢驗(yàn)了支行日常應(yīng)急演練成效。近年來(lái)，中國(guó)銀行都昌支行常態(tài)化開(kāi)展急救知識(shí)培訓(xùn)及突發(fā)事件演練，此次從發(fā)現(xiàn)異常到完成送醫(yī)僅用15分鐘，展現(xiàn)出員工專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急處置能力和高度的社會(huì)責(zé)任感。客戶家屬事后致謝時(shí)特別提到：“銀行員工臨危不亂的反應(yīng)讓我們真切感受到中行的溫度。”

一直以來(lái)，中國(guó)銀行九江市分行始終將金融為民理念貫穿于全轄機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理中，通過(guò)制度規(guī)范、案例傳導(dǎo)、演練培訓(xùn)等方式強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)。都昌支行作為縣域基層網(wǎng)點(diǎn)，常態(tài)化落實(shí)分行應(yīng)急管理要求，將日常醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)與突發(fā)事件處置納入重點(diǎn)工作。下階段，該行將持續(xù)完善網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，深化急救技能普及和情景化演練，在保障客戶金融需求的同時(shí)，全面提升守護(hù)群眾生命安全的能力，用行動(dòng)詮釋國(guó)有大行的為民初心與社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

（中國(guó)銀行九江分行供稿）