九江新聞網(wǎng)訊（金佳佳）為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)體驗，4月28日起，德安縣總醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院院區(qū)正式啟動“陪您醫(yī)路同行　愛滿杏林”紅馬甲志愿者陪診服務(wù)。醒目的紅色身影活躍在門診一樓大廳，為患者提供全流程、個性化的陪診服務(wù)，成為醫(yī)院里一道溫暖的風(fēng)景線。

走進(jìn)醫(yī)院門診一樓大廳，身穿紅馬甲的志愿者們面帶微笑，熱情主動地為患者提供服務(wù)。從協(xié)助患者掛號、指引科室位置，到幫助老年患者操作自助設(shè)備、解答就醫(yī)疑問，再到陪同行動不便的患者完成檢查、取藥等環(huán)節(jié)，志愿者們用耐心和細(xì)心，為患者解決就醫(yī)過程中的“煩心事”。

“年紀(jì)大了，小孩又不在身邊，來醫(yī)院看病開藥多虧了志愿者的幫忙，帶著我跑前跑后，節(jié)省了很多時間?！鼻皝砭驮\的李阿姨感慨道。像李阿姨這樣受益于陪診服務(wù)的患者還有很多。醫(yī)院護(hù)理部主任李勤表示，推出這項服務(wù)，旨在聚焦群眾就醫(yī)的急難愁盼問題，尤其是關(guān)注老年患者、殘障人士、獨自就醫(yī)患者等特殊群體的需求，通過志愿者的貼心陪伴，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖與關(guān)懷。

為確保陪診服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性，醫(yī)院對志愿者進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋醫(yī)院科室分布、就診流程、服務(wù)禮儀等方面。同時，醫(yī)院在門診一樓大廳設(shè)置了專門的志愿者服務(wù)站，配備飲水機(jī)、急救藥品、輪椅等便民設(shè)施，為患者提供更全面的服務(wù)保障。

“陪您醫(yī)路同行　愛滿杏林”陪診服務(wù)的開展，是縣中醫(yī)醫(yī)院院區(qū)踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)，也是推進(jìn)人文醫(yī)院建設(shè)的重要舉措。未來，醫(yī)院將持續(xù)優(yōu)化志愿者服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多患者享受到便捷、高效、溫暖的就醫(yī)服務(wù)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升群眾就醫(yī)獲得感貢獻(xiàn)力量。