“大娘，我是村里的網(wǎng)格員，這次上門是想和您聊聊‘養(yǎng)老產(chǎn)品’騙局的典型案例。”在彭澤縣浪溪鎮(zhèn)浪溪村，穿著紅馬甲的網(wǎng)格員朱秀紅來到村民家中，用通俗易懂的語言普及網(wǎng)絡(luò)刷單、冒充熟人等常見詐騙類型及防范要點(diǎn)，提醒村民不要輕信陌生信息、不隨意轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)場氛圍濃厚，村民們紛紛表示：“聽了這些知識(shí)，再也不會(huì)輕易被騙了?！边@正是新時(shí)代農(nóng)村網(wǎng)格員扎根基層、服務(wù)群眾的生動(dòng)寫照。

近年來，彭澤縣以黨建為引領(lǐng)，以網(wǎng)格化管理為抓手，綜合人口規(guī)模、居住分布、地形地貌等因素，劃分821個(gè)農(nóng)村網(wǎng)格，并為每個(gè)網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員，健全網(wǎng)格員巡察走訪、情況報(bào)告、事項(xiàng)代辦等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”。

化身政策“宣傳員”，服務(wù)群眾零距離

天剛黑，茅店村網(wǎng)格員宋國海身穿紅馬甲，揣著宣傳冊(cè)，挨家挨戶串門。白天忙完村里的事，晚上他們變身“宣傳員”，就是想把好政策講給村民聽。村民陳秀群感慨：“以前看政策文件，字密密麻麻的，看得人直犯迷糊?，F(xiàn)在村干部坐在家里，一條條地給我講醫(yī)保怎么參保、怎么報(bào)銷，意外險(xiǎn)的重要性，還講了好多真實(shí)例子，一下子就懂了！”除此之外，網(wǎng)格員還反復(fù)叮囑家長要看好孩子，多注意危險(xiǎn)水域，又給村民講森林用火規(guī)矩，號(hào)召一起保護(hù)山林。這樣接地氣的政策宣講，讓大家心里熱乎乎的，都盼著他們常來嘮嘮。

據(jù)了解，為更好地宣傳黨的聲音，彭澤縣充分發(fā)揮農(nóng)村網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，通過入戶走訪，在田間地頭、屋里院外與村民以“嘮家?！钡姆绞?，開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的政策宣傳，幫助群眾答疑解惑、排憂解難，為群眾送去“家門口”的服務(wù)。目前，彭澤縣結(jié)合“長江夜話”活動(dòng)，開展“政策春風(fēng)入網(wǎng)格”等活動(dòng)50余場次，直接參與群眾、黨員干部1570余人。

化身矛盾“調(diào)解員”，對(duì)癥下藥零糾紛

“問題是提出來了，尋思找干部調(diào)解得耗個(gè)把月吧，還以為事情會(huì)不了了之?！碧旒t鎮(zhèn)武山村村民嚴(yán)愛明坦言道。但令他意外的是，反映的七房澗水庫施工損壞30余畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田灌溉設(shè)施問題，網(wǎng)格員了解后，及時(shí)告知了鎮(zhèn)黨委和水利站、農(nóng)業(yè)辦，當(dāng)天便到實(shí)地查看并成立專班，現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)厘清責(zé)任，僅用幾天時(shí)間即完成受損水泥溝渠修復(fù)及50余米機(jī)耕道平整修復(fù)，同步調(diào)用挖掘機(jī)疏通淤塞溪道，徹底消除農(nóng)田淹沒隱患。

基層矛盾問題是關(guān)乎群眾獲得感、幸福感、安全感的大事，如果調(diào)解不好，則會(huì)引發(fā)矛盾升級(jí)。彭澤縣結(jié)合網(wǎng)格巡查和矛盾糾紛大排查大走訪工作，針對(duì)村民身邊的經(jīng)濟(jì)糾紛、家庭矛盾、土地矛盾等關(guān)鍵小事，督促網(wǎng)格員當(dāng)好矛盾糾紛“調(diào)解員”，根據(jù)矛盾糾紛類型、涉及人員情況和事態(tài)嚴(yán)重程度制定調(diào)解策略，對(duì)癥“下藥”，當(dāng)好關(guān)系“潤滑劑”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早處理”。目前，已累計(jì)化解矛盾糾紛760余起，群眾滿意率達(dá)98.66%。

化身安全“檢查員”，生產(chǎn)生活零隱患

今年5月，棉船鎮(zhèn)復(fù)排村網(wǎng)格員王代紅像往常一樣在村里巡查，他看到一戶群眾家門口堆放了一大堆土，占用了半邊道路，存在不小的交通隱患。王代紅馬上就聯(lián)系了農(nóng)戶主，“喂，你家這土堆在路上擋住來往駕駛員的視線啊，又影響車輛來往，萬一有緊急情況，危險(xiǎn)也耽誤別人做事呀?！苯又?，他及時(shí)協(xié)調(diào)農(nóng)戶將土堆鏟平，恢復(fù)了道路暢通，確保了鄉(xiāng)村道路安全。

安全穩(wěn)定工作連著千家萬戶，寧可百日緊，不可一日松。針對(duì)村民生產(chǎn)生活安全問題，彭澤縣相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)格內(nèi)村民用電、用火、用氣開展安全排查，仔細(xì)查看農(nóng)戶廚房內(nèi)燃?xì)馐褂闷鞑氖欠窈细?、是否安裝燃?xì)鈭?bào)警器、是否安裝自閉閥等情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要求整改。同時(shí)，網(wǎng)格員還定期深入轄區(qū)超市、餐館等食品經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，發(fā)放食品安全宣傳頁，引導(dǎo)各餐飲、商戶嚴(yán)禁銷售“三無”、過期、偽劣食品，共治共享食品安全。今年以來，全縣共排查農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)各類安全隱患203件，均有效解決。

（侯　蕙　孫登成）