九江新聞網(wǎng)訊 “一直害怕到醫(yī)院看病，沒想到在這里能暢通無阻！” 近日，九江學院附屬醫(yī)院收到一面由外省聾人患者贈送的錦旗，表達了對醫(yī)院手語服務的高度認可，也見證了醫(yī)院在提升醫(yī)療服務品質(zhì)、關愛特殊群體方面的不懈努力。

患者來自鄭州，此前一直身體不適，又因害怕溝通困難遲遲沒去醫(yī)院就診，在朋友那得知醫(yī)院有手語服務，便專門乘車前來就診。“我們這個群體，溝通的障礙常人難以理解，尤其在看病上，都是不到萬不得已不愿意去醫(yī)院。”但這次，從踏入醫(yī)院大廳開始，經(jīng)過專業(yè)手語培訓的醫(yī)護人員、市聾人協(xié)會志愿者便全程陪同，用熟練的手語詳細詢問病史、解答疑惑，協(xié)助完成掛號、檢查、取藥等全流程診療?；颊吒锌阮A想得還要順利，全程無障礙的溝通讓他感受到了與普通患者同等高效的醫(yī)療服務。

為了解決聾人群體就醫(yī)過程中的溝通難題，讓他們切實感受到“無障礙就醫(yī)”的便利與溫暖，醫(yī)院門診部于2024年創(chuàng)新服務模式，特別開設了手語服務。經(jīng)過專業(yè)培訓的醫(yī)護人員，以及市聾人協(xié)會專業(yè)志愿者，不僅提供從就診引導到術后康復的 “一站式” 支持，還針對特殊需求制定個性化服務方案。通過手語架起溝通橋梁，讓無聲世界的患者也能感受到醫(yī)療溫度。

未來，醫(yī)院門診部將繼續(xù)深化手語服務，進一步優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。同時，積極探索更多創(chuàng)新服務模式，為各類特殊群體提供更加貼心、便捷的醫(yī)療服務，努力打造更有溫度的無障礙就醫(yī)環(huán)境。（九江學院附屬醫(yī)院供稿）