九江新聞網(wǎng)訊（九江日報全媒記者 陳芳）申請補貼要注意什么？補貼產(chǎn)品能拆單消費嗎？填報的信息錯了能改嗎？……近日，針對市民關(guān)注的2025年九江市家裝廚衛(wèi)“煥新”活動相關(guān)政策問題，市商務(wù)局進行了詳細解答。

具體問題及解答內(nèi)容如下。

一、領(lǐng)取了一萬元額度的優(yōu)惠券，能全額使用嗎？

您領(lǐng)取的一萬元優(yōu)惠券額度為消費補貼的資格額度，在全年補貼資金投放期內(nèi)有效，使用規(guī)則：1.按所購商品金額的15%抵扣，每件優(yōu)惠上限1000元，支付時，系統(tǒng)自動按比例抵扣（全市補貼資金池?zé)o額度時失效）；2.補貼嚴(yán)格遵循“先用先得”原則，每輪資金用盡后暫停補貼，未使用的個人額度可結(jié)轉(zhuǎn)至下一輪，全年補貼資金一旦全部耗盡，活動將立即結(jié)束，您賬戶內(nèi)所有剩余額度將自動失效。

二、消費者申領(lǐng)補貼應(yīng)該注意什么？

1.報名參加2025年九江市家裝廚衛(wèi)“煥新”活動的消費者需要填寫商品收貨地址并上傳身份證正反面照片和以下任一證明材料：①房產(chǎn)證；②房屋租賃合同；③近半年內(nèi)水、電、燃氣費（三者任一）繳費賬單。

提交的證明材料須含有住宅地址信息。商品收貨地址需填寫單元門牌號的完整地址，并且與證明材料的地址一致，每套住宅地址最多可供3名家庭成員參與補貼活動。

2.上傳的證明資料僅限于城鎮(zhèn)住宅或農(nóng)村住宅，不可上傳酒店式公寓、商鋪、辦公用房等所有非個人住宅用途房屋的證明材料，否則視為無效。

3.上述三種證明材料缺失時，可使用購房合同作為證明材料（需包含買賣雙方信息和住宅地址信息的頁面）。

4.安置房/回遷房可提供房屋拆遷安置補償協(xié)議書（需包含被拆遷人信息和住宅地址信息的頁面）。

5.自建房可前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上單位開具相關(guān)證明作為房產(chǎn)信息材料進行上傳。

三、每個住宅地址最多3名家庭成員指的是什么？

指居住在同一住宅地址的、有直接親屬關(guān)系的人員，包括住戶的配偶、子女、父母。家庭關(guān)系證明材料包括：戶口本、結(jié)婚證。若無法提供上述材料時，可提交《家庭成員關(guān)系承諾書》。

四、消費者報名上傳的房產(chǎn)材料或填報的商品收貨地址錯誤能改嗎？

可以，每個消費者擁有1次修改機會，在“工銀E生活”APP活動詳情頁左上角【我的認(rèn)證】，進入查看相關(guān)信息，并可進行1次修改。如已無法修改，解決方法請見問題五。

五、消費者填寫地址或上傳材料、水印照片定位地址與實際收貨住宅地址有差異怎么辦？

若出現(xiàn)消費者房產(chǎn)材料地址錯誤、商品收貨地址填寫錯誤、水印照片定位地址錯誤的，消費者與商戶需共同簽署《消費者與商戶關(guān)于住宅信息或材料錯誤情況說明及真實性承諾書》，并按要求上傳相關(guān)材料。

六、“工銀E生活”APP提示“該地址注冊次數(shù)過多！”如何解決？

出現(xiàn)此提示是因系統(tǒng)檢測到該住宅住址已有3人用作補貼活動的商品收貨地址，達到了“每套住宅最多3名家庭成員參與補貼活動”的上限。如需解決，請確認(rèn)您的家庭成員是否已經(jīng)使用該地址參與了補貼活動。

七、如何查詢參與補貼活動的商戶信息？

請點擊“工銀E生活”APP活動詳情頁【查看活動商戶】按鈕查詢詳情。

八、膩子粉可以作為涂料享受補貼嗎？

不可以。因為膩子粉不屬于涂料。

九、哪些櫥柜可以享受補貼？

櫥柜類產(chǎn)品指衣柜、五斗柜、展示柜、食櫥等常見家用成品柜，但不包含定制櫥柜。

十、沒有中國工商銀行卡是否可以參與活動？

可以。本次活動不限制單一銀行支付渠道，消費者在活動指定商戶，支持使用微信支付、支付寶支付，通過微信/支付寶掃碼支付購買，系統(tǒng)將自動核銷政府補貼。

十一、同件商品是否可以反復(fù)購買享受多次補貼？

不可以。在1筆訂單中，您只能購買同件商品（即同一名稱、同一型號、同一單價、同一商品編碼的商品），但可以購買任意數(shù)量的該商品。同時，同件商品只能享受一次補貼，補貼1000元封頂。假設(shè)：您購買5張商品編碼為“TLE0015078621”的床墊，這5張床墊總計可享受1次補貼（最高1000元）；之后您仍可購買該床墊，但該商品無法再次享受補貼。

十二、補貼產(chǎn)品可以拆單消費嗎？（把一筆交易拆分成若干筆交易支付）

不可以。補貼產(chǎn)品不允許將一筆交易拆分成多筆支付。若消費者對同件商品進行拆單消費，將導(dǎo)致該商品訂單全部無效，且已使用的補貼額度不會返還。

以下情況均屬于不可拆單的范圍：

（1）整體商品：購買不可分割的整體商品，如沙發(fā)、櫥柜等；

（2）批量商品：一次性購買多個相同商品，如5箱瓷磚等。

十三、補貼產(chǎn)品可以合單消費嗎？（把多筆交易合并成一筆交易支付）

不可以。對于不符合同件商品定義的多個產(chǎn)品不可合并為一筆交易支付。例如床和床墊不能合并在一張訂單上。

十四、消費者無法到店消費的，商家可以把收款二維碼線上發(fā)給消費者使用嗎？

不可以。消費者必須到店消費，不允許商家把收款二維碼線上發(fā)送給消費者進行“飛碼”交易。如因商家“飛碼”交易導(dǎo)致被封控?zé)o法交易，后果由商家自行承擔(dān)。

十五、若商戶有促銷活動，消費者使用本次補貼優(yōu)惠時的抵扣次序是什么？

活動期間，商戶可自行開展促銷活動。消費者在購買商品時，應(yīng)遵循以下抵扣次序：首先使用商戶提供的促銷優(yōu)惠，然后再根據(jù)優(yōu)惠后的銷售價格按活動規(guī)則計算并享受本次補貼。

十六、消費者沒完成支付或者支付失敗，為何卻顯示額度已用？

活動采用優(yōu)惠金額預(yù)占鎖定機制，即在消費者發(fā)起支付，輸入金額后預(yù)占該訂單優(yōu)惠金額，鎖定30分鐘。若支付未完成，取消支付后，30分鐘內(nèi)金額自動釋放。該機制旨在確保消費者界面顯示的補貼優(yōu)惠在支付時有效，避免額度瞬時耗盡影響消費者權(quán)益。