隨著市民交通安全意識的增強(qiáng)，代駕服務(wù)需求日益旺盛，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。然而，快速發(fā)展的背后，亂象卻悄然滋生。高峰時段“一車難求”，私人代駕隨意加價，司機(jī)違規(guī)駕駛、事故責(zé)任推諉等問題頻發(fā)，讓不少消費(fèi)者在使用代駕服務(wù)時提心吊膽。帶著對這些問題的關(guān)注，記者深入代駕市場進(jìn)行調(diào)查。

代駕市場亂象頻生

霓虹初上，九江街頭的夜生活漸入佳境，而代駕市場的亂象卻在暗處滋生。6月17日晚，記者來到柴桑美食街，打開某代駕平臺，系統(tǒng)顯示附近有5名司機(jī)，可15分鐘過去，頁面仍不斷彈出“暫無司機(jī)接單，請耐心等待”的提示。無奈之下，記者將目光投向路邊招攬生意的私人代駕。一位自稱張師傅的中年男子快步上前，當(dāng)記者詢問到5公里外目的地的價格時，對方毫不猶豫地報價80元?！斑@價格比平時貴太多了！”面對記者的質(zhì)疑，張師傅語氣卻十分強(qiáng)硬：“這個點(diǎn)就這個價，嫌貴就自己開。”

隨后，記者通過另一代駕平臺終于叫到代駕。上車后，司機(jī)一邊開車一邊頻繁接聽電話，到達(dá)目的地后，收費(fèi)單上赫然多出一項(xiàng)“夜間服務(wù)費(fèi)20元”。面對記者的質(zhì)問，司機(jī)表示：“大家都這么收，你要是不認(rèn)可，就別用代駕?！倍潭桃欢涡谐?，讓人擔(dān)憂。

市民踩坑經(jīng)歷與無奈

代駕市場繁榮之下，各種問題如同暗礁，讓不少市民在尋求代駕服務(wù)時頻頻踩坑。

市民周女士上個月和朋友在市區(qū)一家火鍋店聚餐，結(jié)束時已是23時許。她通過某代駕平臺下單，頁面顯示預(yù)估費(fèi)用為45元。司機(jī)到達(dá)后，周女士特意確認(rèn)了行程和價格，得到司機(jī)“按平臺計費(fèi)”的答復(fù)后便放心上車?？傻竭_(dá)目的地后，收費(fèi)頁面突然顯示費(fèi)用變成了82元，理由是“臨時增加了遠(yuǎn)程調(diào)度費(fèi)”。周女士要求司機(jī)解釋收費(fèi)依據(jù)，對方卻含糊其詞，只催促她盡快付款。由于深夜獨(dú)自在家門口，周女士擔(dān)心起沖突，只能無奈支付。

事實(shí)上，像周女士這樣的遭遇并非個例。私人代駕坐地起價已成常態(tài)，由于缺乏有效監(jiān)管，他們隨意定價，讓消費(fèi)者在議價時毫無辦法。而代駕過程中的交通事故責(zé)任界定模糊，更是讓許多車主陷入維權(quán)困境。市民張先生的經(jīng)歷便是典型案例。某次代駕途中，司機(jī)因操作失誤導(dǎo)致追尾事故。事后，司機(jī)拒不承認(rèn)責(zé)任，雙方各執(zhí)一詞。由于缺乏清晰的責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)和流程，張先生不僅要耗費(fèi)大量時間精力處理事故，還要為車輛維修費(fèi)用的承擔(dān)問題四處奔波，身心俱疲。

此外，一些不良代駕司機(jī)還利用消費(fèi)者酒后意識不清醒，通過繞路、增設(shè)不合理收費(fèi)項(xiàng)目等手段，肆意侵害消費(fèi)者權(quán)益，讓原本方便的代駕服務(wù)變成了“宰客”陷阱。

革新舉措破解代駕市場困局

亂象橫生的代駕市場，亟待一場變革。潯惠安歆代駕負(fù)責(zé)人吳軍說：“我們以技術(shù)革新、規(guī)范管理與完善保障機(jī)制為抓手，打造全流程數(shù)字化解決方案，直擊行業(yè)頑疾?！?/p>

在技術(shù)應(yīng)用上，潯惠安歆代駕引入AI動態(tài)調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時整合路況、司機(jī)位置和用戶需求等信息，將高峰時段的接單時間從原本可能長達(dá)十幾分鐘縮短至5分鐘以內(nèi)，有效解決了“司機(jī)荒”難題，大幅提升了代駕服務(wù)的響應(yīng)效率。

在安全保障方面，司機(jī)端智能設(shè)備實(shí)時監(jiān)測駕駛行為，一旦出現(xiàn)超速、疲勞駕駛等異常情況即時預(yù)警，為行車安全加上了一道“智能鎖”；同時，聯(lián)合交管部門接入司機(jī)信用數(shù)據(jù)庫，杜絕“黑代駕”混入，從源頭上保障消費(fèi)者的人身和財產(chǎn)安全。對比傳統(tǒng)代駕的混亂收費(fèi)，安歆代駕采用“里程+時間+實(shí)時供需”智能計費(fèi)，價格波動率降低70%，徹底解決“夜間加價”“返程費(fèi)爭議”等問題。

在責(zé)任界定與理賠保障方面，潯惠安歆代駕為每單配備保險，并借助GPS與行車記錄儀實(shí)時數(shù)據(jù)，事故責(zé)任一鍵厘清，避免了“代駕闖紅燈，車主買單”的糾紛，真正實(shí)現(xiàn)了從“酒桌到家門”的全鏈路守護(hù)。

從亂象叢生到破局新生，九江代駕市場正在經(jīng)歷蛻變。隨著技術(shù)的不斷革新和行業(yè)管理的日益規(guī)范，未來，九江代駕市場必將朝著健康、有序的方向發(fā)展，為市民帶來更優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的出行服務(wù)。

（九江日報全媒記者 余超）