九江新聞網(wǎng)訊（潘健幸）為全面提升九江水務供水服務水平，促進供水熱線服務工作高效、專業(yè)開展，提升公司熱線員業(yè)務能力與服務質(zhì)量，6月30日上午，九江水務公司開展供水熱線員專項培訓，熱線員及供水熱線應急儲備庫約80人參加。

此次培訓由九江水務客服中心副主任王紅金講解，培訓內(nèi)容重點是熱線管理辦法和搜集整理的各類供水熱線訴求，及供水常見知識包括制水原理、水質(zhì)標準、用水安全常識、常見用水故障排查處理，并涵蓋了客服窗口的報裝手續(xù)、過戶流程等。通過培訓，能夠讓學員們更加深刻地了解公司各類業(yè)務工作流程，在今后的工作中也能更及時準確地解答用戶各類訴求等。

培訓結束后，由公司人力資源部組織對每位學員進行考核，加深印象。參加培訓的員工紛紛表示，在今后的工作中要秉承“一點一滴做到最好”的責任感，以更好的精神狀態(tài)在工作崗位發(fā)光發(fā)亮，為公司供水營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展奉獻力量。