“領(lǐng)導(dǎo)干部常來(lái)村里轉(zhuǎn)，大事小事都上心，路燈不亮、水渠淤堵這些煩心事，很快就解決了！”江上鄉(xiāng)焦沖村村民李大爺說(shuō)起“民情勤訪”帶來(lái)的變化，臉上笑開(kāi)了花。　

自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，永修縣堅(jiān)持開(kāi)門教育，將“民情勤訪”作為關(guān)鍵一招，通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭訪、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)辦、問(wèn)題閉環(huán)跟蹤管”，推動(dòng)黨員干部下沉一線辦實(shí)事、解難題，切實(shí)將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)?！?/p>

頭雁領(lǐng)航機(jī)制強(qiáng)，一線傾聽(tīng)察民情　

晚風(fēng)習(xí)習(xí)，在永修縣銅鑼灣天璽小區(qū)，一場(chǎng)懇談會(huì)正開(kāi)得熱火朝天。“餐飲油煙擾民問(wèn)題需要引起重視”“小區(qū)充電樁需要優(yōu)化升級(jí)”“兒童游樂(lè)設(shè)施還不夠”……永修縣委主要領(lǐng)導(dǎo)與居民圍坐一圈，促膝長(zhǎng)談，居民們你一言我一語(yǔ)，暢所欲言，反映的問(wèn)題一一被記錄下來(lái)。這樣的場(chǎng)景，如今在永修縣的社區(qū)村組隨處可見(jiàn)?！?/p>

永修縣堅(jiān)持走好新時(shí)代黨的群眾路線，扎實(shí)開(kāi)展“民情勤訪”活動(dòng)，建立了“1+6+N”走訪機(jī)制：“1”即縣委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，“6”即鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員、縣直單位掛村干部、政法干警、網(wǎng)格員、農(nóng)村“五老”人員、志愿者六支力量組成“民情勤訪”工作組，“N”即多種走訪形式相結(jié)合，通過(guò)　“走街串巷隨機(jī)訪”“板凳座談集中訪”“田間地頭跟班訪”等，確保走訪全覆蓋。自學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，永修縣委主要負(fù)責(zé)同志帶頭開(kāi)展“民情勤訪”活動(dòng)，并示范帶動(dòng)全縣開(kāi)展活動(dòng)500余場(chǎng)。　

部門聯(lián)動(dòng)同發(fā)力，“吹哨報(bào)到”解難題　

圍繞“民情勤訪”活動(dòng)收集到的問(wèn)題，永修縣堅(jiān)持分類施策，創(chuàng)新推行“五辦”工作法：堅(jiān)持簡(jiǎn)單問(wèn)題“現(xiàn)場(chǎng)辦”，專業(yè)問(wèn)題“專人辦”，復(fù)雜問(wèn)題“會(huì)商辦”，疑難問(wèn)題“上報(bào)辦”，所有問(wèn)題“跟蹤辦”?！?/p>

“這個(gè)‘哨’吹得值！堵心變安心了?！鄙徿盎▓@小區(qū)居民楊女士看著暢通的消防通道直點(diǎn)頭。不久前，她反映小區(qū)消防通道被車輛占用的問(wèn)題后，“民情勤訪”工作組立即啟動(dòng)“吹哨”機(jī)制，公安、消防等部門當(dāng)天便聯(lián)合執(zhí)法，困擾居民多日的安全隱患迎刃而解?！?/p>

聚焦跨部門協(xié)調(diào)難的復(fù)雜問(wèn)題，永修縣創(chuàng)新實(shí)施“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）吹哨，部門報(bào)到”機(jī)制?？h級(jí)層面成立“吹哨辦”，通過(guò)制定清晰的“吹哨”事項(xiàng)清單，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在公共安全、環(huán)境治理、民生服務(wù)等領(lǐng)域的“吹哨權(quán)”。同時(shí)，對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)精準(zhǔn)研判、統(tǒng)籌分派至責(zé)任部門，建立標(biāo)準(zhǔn)化響應(yīng)流程，嚴(yán)格規(guī)定部門報(bào)到時(shí)限、處置標(biāo)準(zhǔn)及反饋要求，確保問(wèn)題“接得住、辦得實(shí)”。　

閉環(huán)管理求實(shí)效，用心用情解民憂　

“滿意！昨晚剛反映塘里的小龍蝦活力不高，今天農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的技術(shù)員就到塘邊指導(dǎo)了?！比青l(xiāng)龍蝦養(yǎng)殖戶江運(yùn)球面對(duì)回訪人員高興地說(shuō)?！?/p>

永修縣對(duì)走訪收集的問(wèn)題和建議，實(shí)行臺(tái)賬管理、動(dòng)態(tài)銷號(hào)，對(duì)已銷號(hào)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行滿意度回訪。同時(shí)，對(duì)走訪收集的普遍性問(wèn)題，則深入研究，舉一反三，推動(dòng)建章立制。　

“村里的王大爺患有高血壓，每次去醫(yī)院測(cè)個(gè)血壓、開(kāi)點(diǎn)藥要耗大半天；獨(dú)居的李奶奶膝蓋不好，平時(shí)有個(gè)頭疼腦熱想咨詢醫(yī)生，總找不到靠譜的人……”這些老年人看病難的問(wèn)題，在“民情勤訪”活動(dòng)中被黨員干部一一記下。　

針對(duì)此類情況，永修縣積極推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，通過(guò)構(gòu)建“‘醫(yī)生跑’代替‘群眾跑’”的服務(wù)模式，為簽約家庭提供上門問(wèn)診、健康監(jiān)測(cè)、慢病管理、用藥指導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)，讓居民在家門口就能享受到專業(yè)醫(yī)療服務(wù)?！?/p>

“以前看病光在路上就得折騰一小時(shí)，現(xiàn)在家庭醫(yī)生每周都來(lái)家里給我量血壓、調(diào)藥量，有啥不舒服打個(gè)電話就有人解答，這服務(wù)比親兒女還貼心！”　王大爺拉著上門問(wèn)診的家庭醫(yī)生，笑得合不攏嘴，“這‘民情勤訪’真是訪到了咱老百姓的心坎上，家庭醫(yī)生就像咱身邊的‘健康保鏢’，踏實(shí)！”　

自學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，全縣各級(jí)黨員干部大力踐行“一線工作法”，以“民情勤訪”為重要抓手，梳理形成問(wèn)題臺(tái)賬600余項(xiàng)。其中，已協(xié)調(diào)解決鄉(xiāng)村道路拓寬硬化、農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢等群眾反映強(qiáng)烈的“關(guān)鍵小事”600余件；推動(dòng)建立完善“社區(qū)網(wǎng)格員代辦”“農(nóng)村留守老人關(guān)愛(ài)巡訪”等長(zhǎng)效機(jī)制10余項(xiàng)，真正把“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，以可感可及的實(shí)際成效贏得群眾認(rèn)可。（吳德勝）